일본 비즈니스 매너 – 사과하는 말, 지각했을 때, 실수 했을 때 등 상황별 정리

상대방에게 실수를 하거나 해서 사과를 해야 할 때는 어휘 선택도 신중해야 하지만 표정이나 억양에도 신경을 써 최대한 정중한 느낌이 나는 것이 좋습니다.

 

おわびの言葉　＞　事情説明　＞　今後の計画

 

사과의 말을 먼저하고 사정을 설명한 후 이후에는 어떻게 하겠습니다라고 말하는 것을 추천합니다. 아래는 사과할 때 자주 사용하는 말입니다.

멀리 보이는 와카야마 성

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よく使う言葉

申し訳ございません

失礼をいたしました

こちらの不注意（不手際 ふてぎわ）でした

深く反省しております

ご迷惑をおかけしました

おわびの言葉もございません

今後十分に注意いたします

 

* 言葉　ことば　말

* 失礼　しつれい　실례

* 不注意　ふちゅうい　부주의

* 反省　はんせい　반성

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상황별 일본어 예문

 

1. 회사에 지각했을 때

遅れまして大変申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことのないよう、気をつけます。申し訳ありませんでした。

 

* 遅れる　おくれる　늦다

* 今後　こんご　이후

* 二度　にど　두번

 

2. 상대방에게 실례되는 말을 했을 때

大変失礼なことを申し上げました。お許しください。

 

3. 일하다 실수했을 때

ご迷惑をおかけして、大変申し訳ありませんでした。今後このようなことがないよう十分注意いたします。

 

* 迷惑　めいわく　실례, 폐

* 注意　ちゅうい　주의

 

4. 고객이 방문했을 때 부재중이었다면

本日はお忙しい中お運びくださいましたにもかかわらず、あいにく外出しておりまして失礼いたしました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

 

* 本日　ほんじつ　오늘

* 足を運ぶ　あしをはこぶ　발길을 옮기다

* ~にもかかわらず　～에도 상관없이

* あいにく　공교롭게도

* 外出　がいしゅつ　외출

입에 착착 달라 붙을 때까지 외워 봅시다. 마지막 문장이 상당히 좋은 예문인데 좀 어렵네요.